Đang xử lý...
The Employee Experience: How to Attract Talent, Retain Top Performers, and Drive Results

The Employee Experience: How to Attract Talent, Retain Top Performers, and Drive Results

0
Giá bìa: 619,000 
Giá Phương Nam:619,000  (đã có VAT)
Tiết kiệm:0 ₫ (-0%)
Chọn số lượng
+ -
Cho vào giỏ hàng>
Thông tin Giao hàng & Khuyến mãi
- Nhận hàng tại:
Từ 1 đến 3 ngày, không kể Thứ 7 & CN.
Từ 2 đến 5 ngày, không kể Thứ 7 & CN.

- Miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn hàng từ 250.000 đ

- Miễn phí giao hàng tại TP.Hồ Chí Minh cho đơn hàng từ 150.000 đ

Bạn ngại đặt hàng trên website. Gọi 1900 6656, chúng tôi đặt hàng giúp bạn.

The Employee Experience: How to Attract Talent, Retain Top Performers, and Drive Results

Ever notice how companies with the best service also have the happiest employees? That’s no accident.

Do you want to build a strong, successful organization? Start by ignoring your customers. Really. Instead, focus first on creating a better employee experience, or EX. Your employees interact with customers, make them smile, and carry your brand message from the warehouse to the front lines. If your employees are having a great experience, so will your customers.

In The Employee Experience, employee engagement pioneers Tracy Maylett and Matthew Wride reveal the secrets not only to attracting and retaining top talent, but to building a deeply engaged workforce—the foundation of organizational success. With deep insights into the dynamics of trust and mutual expectations, this book shows that before you can deliver a transcendent customer experience (CX), you must first build a superlative EX.

With real-world examples and more than 24 million employee survey responses, Maylett and Wride reveal a clear, consistent pattern among the world’s most successful organizations. By establishing a clear set of expectations and promises—collectively known as the Contract—and upholding it consistently, employers can build the trust that leads to powerful engagement.

Whether in business, healthcare, education, sports, or nonprofit, these organizations are consistently more successful and more profitable, enjoy sustainable growth, and win the battle to keep today’s rarest resource: talented people. Blending rigorous research, detailed case studies, in-depth interviews and expert insights, The Employee Experience will teach you to:

-  Make the employee experience a core part of your strategy

-  Understand employee expectations and bridge the “Expectation Gap”

-  Establish rock-solid Brand, Transactional, and Psychological Contracts that breed trust and confidence

-  Build an employee-employer partnership in creating something extraordinary

-  Turn employee engagement into fuel for customer satisfaction, profit, and growth

Attracting talent, retaining top performers, and creating an environment in which employees choose to engage drives results. The Employee Experience shows you where truly extraordinary organizations begin…and how to build one.

Tác giả :

Thông Tin Chi Tiết
Công ty phát hành Nhà Sách Phương Nam
Nhà xuất bản Wiley
Trọng lượng vận chuyển 380 gr
Kích thước 15.7 x 3 x 22.6cm.
Số trang 240.
Ngày xuất bản tháng 04/2017. 
SKU 96697
Loại bìa Bìa cứng.

Khách hàng nhận xét

  • Đánh Giá Trung Bình

    0/5

    •  
      (0)
       
      (0)
       
      (0)
       
      (0)
       
      (0)
  • Nhận xét về sản phẩm
Viết nhận xét của bạn (chức năng này bắt buộc phải đăng nhập)
1. Đánh giá về sản phẩm này
  • Họ & tên của bạn
    hoặc đăng nhập để nhận xét và có cơ hội trúng thưởng
    2. Tiêu đề nhận xét (vui lòng gõ tiếng Việt có dấu)
    3. Nội dung nhận xét (vui lòng gõ tiếng Việt có dấu)
Nhận xét mới nhất

Thảo luận

Vận chuyển & giao hàng

  • Hotline
    1900 - 6656 Thứ 2 - Thứ 6: 8h - 16h30 Thứ 7: 8h - 12h, CN nghỉ

ĐÓN GIÁNG SINH -...

vào lúc 12/12/2017

" ĐÓN GIÁNG SINH - TƯNG BỪNG ƯU ĐÃI CÙNG NHÀ..."

CÔNG BỐ GIẢI SÁCH...

vào lúc 04/10/2017

" LỄ CÔNG BỐ GIẢI SÁCH HAY..."

“Hôn tay đàn bà”–...

vào lúc 11/08/2017

" “Hôn tay đàn bà”– Mạc Thụy..."

Nhasachphuongnam.com – Nhà Sách Trên Mạng.

Nhasachphuongnam.com ra đời vào tháng 12/2010 với hình thức kinh doanh Mua hàng online – Giao hàng tận nơi. Với mô hình nhà sách trên mạng, cho phép độc giả dễ dàng tìm sách & mua sách online. Đến nay nhasachphuongnam.com đã có hơn 70,000 đầu sách phục vụ cho độc giả cả nước. Chỉ cần truy cập website nhasachphuongnam.com và mua sách qua mạng, quý khách sẽ được giao sách tới tận nơi miễn phí khi đặt đơn hàng từ 150,000đ trong phạm vi Tp. Hồ Chí Minh & từ 250,000đ đối các tỉnh / thành phố khác.

  • Thanh toán an toàn tại
    nhasachphuongnam.com
  • Chứng nhận Sàn GD
    TMĐT