Chinh Phục Lòng Người - 41 Bí Kíp Của Bậc Thầy Giao Tiếp

Ngay cả trong công việc, khi được người ở vị trí cao hơn khen ngợi “đạt doanh thu… rồi, cậu giỏi quá!”, nếu bạn đáp lại bằng cách phủ định như “Em vẫn còn kém lắm” hoặc “Không, không, em vẫn chưa làm được gì nhiều đâu ạ”…, sự khiêm tốn của bạn sẽ hạ thấp bạn ngang bằng với các đồng nghiệp ở công ty. Trong số đồng nghiệp ở công ty, sẽ có những người cảm thấy khó chịu với việc ấy. Vì vậy, đừng quá khiêm tốn mà hãy đáp lại bằng câu “Cảm ơn anh. Được anh khen như vậy em thấy vui lắm ạ. Em sẽ tiếp tục cố gắng”.

Nếu được khách hàng quan trọng khen, bạn có thể dùng cách nói trang trọng như “nhận được lời này của anh, tôi cảm thấy rất biết ơn”. Đây là cách thể hiện việc chấp nhận lời khen ngợi một cách lịch sự với đối tượng đặc biệt. Bạn cũng có thể dung những câu ngắn thể hiện lòng biết ơn đối với sự giúp đỡ hay nhấn mạnh vai trò của đối phương như “tôi rất vinh dự”, “tất cả là nhờ sự giúp đỡ của mọi người”…

Nếu bạn nắm được những “từ vựng cần thiết” để đáp lại lời khen ngợi từ người khác, bạn sẽ không bị bối rối và có thể bình tĩnh đáp lại mọi lời khen ngay cả trong những tình huống bất ngờ nhất.

Ngoài ra, khi được cấp trên hoặc khách hàng khen ngợi, bạn cũng có thể tạo ra ấn tượng mình là “người thành công” nếu có thể nhận ra được hàm ý trong lời khen của họ và truyền đạt them một điều tích cực khác ngoài cảm ơn đối với lời khen ấy.                                                                                 

Chẳng hạn khi cấp trên khen ngợi bạn rằng “Kế hoạch lần này tốt lắm”, trong câu nói ấy có hàm ý “Từ giờ tiếp tục cố gắng nhé”, cấp trên đang đưa vào đó sự khích lệ đối với bạn. Đầu tiên hãy tiếp nhận lời khen ấy bằng cách cảm ơn, sau đó tiếp tục bằng câu “Tất cả là nhờ sự chỉ đạo của trưởng phòng ạ!”, đây là cách thêm vào vai trò của đối phương. Vị cấp trên đã khen ngợi bạn sẽ nhận được sự khen ngợi ngược lại rằng “Nhờ trưởng phòng đã chỉ đạo em như vậy, trưởng phòng mới là người tuyệt vời ạ”.

Cuối cùng, nếu bạn nói lên quyết tâm của mình “Em sẽ tiếp tục cố gắng”, “Em sẽ tiếp tục phấn đấu hơn nữa ạ”, đối phương chắc chắn sẽ cảm thấy rất vui khi “Mình đã truyền đạt được cảm xúc của mình đến cậu ấy rồi”.

Khi nhận được lời khen ngợi, nếu bạn có thể nhận ra được những điều khác như “Mình có thể làm gì?”, “Điều mình nên làm tiếp theo là gì?”, “Có điều gì mình cần phải cố gắng thêm nữa?”… và trả lời đối phương, chắc chắn bạn sẽ được coi như là một đối tác trong công việc.

Hãy suy nghĩ xem đối phương đang khen ngợi bạn với cảm xúc gì trong câu nói của họ và đáp lại bằng sự biết ơn.

......

------

Qua cuốn sách này, chắc bạn đọc đã tìm được những gợi ý để có thể nói về những điều mà trước đây bạn không thể diễn đạt được trôi chảy rồi từ bỏ, những gợi ý để xem xét lại cách nói của mình rồi đúng không?

Ở những trang bạn phát hiện ra điều gì mới, hãy ghi chú hoặc đánh dấu vào nhé. Sau đó, trong cuộc đời từ nay về sau của bạn, những khi bạn bị mắc kẹt trong mối quan hệ với ai đó hoặc khi gặp khó khăn vì “Tại sao người ấy lại có phản ứng như vậy nhỉ?”, “Tại sao mình đã nói nhiều lần đến vậy mà vẫn không thể truyền đạt được nhỉ?”, hãy đọc lại cuốn sách này lại một lần nữa.

Cuối cùng, hãy để tôi cho bạn một lời khuyên. Ngay cả khi bạn nghĩ rằng: “Không thể diễn đạt”, bạn cũng hãy đừng quá tự tưởng tượng về cảm giác của đối phương. Khi nhìn lại quá khứ, bản thân tôi cũng có nhiều lúc suy nghĩ quá tiêu cực, trong khi những người xung quanh lại không nghĩ rằng vấn đề tồi tệ đến như vậy.