Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng (Tái bản năm 2022)

893606760541
104,000 đ
130,000 đ
Bạn tiết kiệm: 26,000 đ
Còn hàng: 32 sản phẩm
Ngày Hội Đọc Sách - Sách Giảm 20%
Kết thúc trong:
Phương Nam Online
Từ nhà sách đầu tiên năm 1982, Nhà Sách Phương Nam đã trở thành hệ thống nhà sách uy t...

Đã bao giờ bạn gặp phải tình huống vì một lời nói, hành động của mình khiến khách hàng cảm thấy dè chừng, khó xử? Đã bao giờ bạn cảm nhận được sự bất mãn, từ chối của khách hàng khi bạn đang giới thiệu về sản phẩm? Đã bao giờ bạn vô tình khiến khách hàng tức giận và đổi ý vào phút chót?

Nguyên nhân phía sau dẫn đến các tình huống này chính là vì bạn vô tình đã phạm phải Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng. Do đó, bạn ngoài việc trau dồi, nâng cao kỹ năng giao tiếp, bạn cũng cần tìm hiểu rõ về những điều cấm kị mà bạn chắc chắn không được mắc phải để thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình.

•  Sơ suất lớn nhất là phạm vào những điều cấm kị của khách hàng

Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, dù bạn làm nghề bán hàng hay đi theo công việc cung cấp dịch vụ thì bạn đều sẽ phải lấy khách hàng làm trung tâm. Khách hàng là người quyết định việc có mua hàng của bạn hay không, có quyết định sử dụng dịch vụ mà bạn cung cấp hay không.

Chính vì nguyên nhân này, nếu bạn khiến khách hàng của mình không hài lòng, đặc biệt là phạm phải những điều mà khách hàng không thích thì tất cả mọi công sức bạn bỏ ra trước đó để tiếp xúc, thuyết phục với khách hàng đều sẽ trở nên công cốc. Bởi vậy, có thể nói, việc phạm phải những điều cấm kị là sơ suất lớn nhất trong công việc bán hàng.

•  Bạn học được gì từ Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng?

Có một phương pháp học được gọi là học từ thất bại. Bạn càng hiểu rõ những điều cấm kị, những điều khiến khách hàng không cảm thấy vui vẻ, bạn sẽ càng biết cách để tránh nói hoặc làm những điều cấm kị đó. Cuốn sách Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng chứa đựng những nội dung phân tích những điều tối kị trong các giai đoạn tiếp xúc, trao đổi, thuyết phục và chốt đơn, giúp bạn có được hình dung rõ ràng nhất về những thứ mà bạn cần tránh, nên tránh.

Từng điều cấm kị ở trong mỗi giai đoạn sẽ được phân tích dưới ví dụ tình huống cụ thể. Qua đó, tổng kết những dấu hiệu từ khách hàng cho thấy bạn đang ứng xử không phù hợp, tìm hiểu được nguyên nhân thực sự khiến khách hàng không hài lòng và sau cùng, đưa đến giải pháp phù hợp để xoa dịu, khiến khách hàng muốn tiếp tục mua sản phẩm của bạn.

•  Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng có phải lựa chọn phù hợp dành cho bạn?

Dù cuốn sách tiếp cận vấn đề ở một góc độ khá đặc biệt nhưng lối dẫn dắt vấn đề từ câu chuyện thực tế qua phân tích cụ thể đến bài học tổng kết đã giúp người đọc có một hình dung rõ ràng, dễ hiểu và tự tích lũy được bài học kinh nghiệm cho bản thân mình.

Ngôn từ được lựa chọn sử dụng cũng vô cùng đơn giản, không chứa đựng quá nhiều thuật ngữ mang tính chuyên ngành, chuyên môn. Do đó, ngay cả với những người lần đầu tiếp tiếp xúc và muốn học hỏi kinh nghiệm bán hàng vẫn có thể nắm bắt được nội dung, ứng dụng chúng vào thực tế.

Nhìn chung, sau khi nghiền ngẫm kĩ nội dung Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng, bạn sẽ tự trang bị cho mình lượng kiến thức và kĩ năng quan trọng để nhận diện, ứng xử một cách phù hợp khi giao tiếp với khách hàng.

Loại sản phẩm
Bìa mềm
Kích thước
14.5 x 20.5 cm
Số trang
399
Tác giả
  • Phạm Ái Minh
Dịch giả
Thu Trần
Nhà Xuất Bản
  • NXB Thanh Niên
Đơn Vị Liên Kết Xuất Bản
Minh Long Book
Find similar

Sản phẩm này chưa nhận được đánh giá nào. Bạn hãy là người đầu tiên đánh giá nhé!

Có Thể Bạn Cũng Thích
Khám Phá Thêm
Giảm 10%
Còn hàng: 1103 sản phẩm
169,000 đ 152,100 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 1923 sản phẩm
150,000 đ 135,000 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 1712 sản phẩm
130,000 đ 117,000 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 1026 sản phẩm
129,000 đ 116,100 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 100 sản phẩm
220,000 đ 198,000 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 1165 sản phẩm
189,000 đ 170,100 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 1617 sản phẩm
269,000 đ 242,100 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 1683 sản phẩm
289,000 đ 260,100 đ
Giảm 10%
Giảm 10%
Giảm 10%
Còn hàng: 1469 sản phẩm
189,000 đ 170,100 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 2475 sản phẩm
159,000 đ 143,100 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 8347 sản phẩm
135,000 đ 121,500 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 1050 sản phẩm
144,000 đ 129,600 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 2425 sản phẩm
99,000 đ 89,100 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 39 sản phẩm
240,000 đ 216,000 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 1506 sản phẩm
99,000 đ 89,100 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 1540 sản phẩm
99,000 đ 89,100 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 1526 sản phẩm
99,000 đ 89,100 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 1520 sản phẩm
99,000 đ 89,100 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 1540 sản phẩm
99,000 đ 89,100 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 1433 sản phẩm
199,000 đ 179,100 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 1231 sản phẩm
165,000 đ 148,500 đ
Giảm 10%
Còn hàng: 8373 sản phẩm
189,000 đ 170,100 đ