Năm năm qua, tôi đã được nghe rất nhiều bí mật của những người xa lạ mà tôi gặp trên Craigslist. Những câu chuyện về lạm dụng tình dục và rối loạn tâm thần, chia ly và cái chết, nghiện ngập và tàn tật, khiến tôi cảm phục về sự phóng khoáng sâu sắc của con người, về khả năng vượt qua khó khăn và tiến  bước, chữa lành và trả ơn. Tôi học được cách lắng nghe, cách trở thành chứng nhân cho sự mất mát và hối tiếc đau thương, cách đưa ra phương thức an toàn để chữa lành. Ở nơi sự khác biệt vừa được tôn vinh lại vừa bị lợi dụng để gây sợ hãi và chia rẽ, tôi nhận ra rằng nỗi đau, trong bất cứ hình hài nào, cũng có thể gắn kết con người với nhau.