1900-6656

Thứ 2 - Thứ 6: 8h - 17h

Chiến Lược Kết Nối - Để Thấu Hiểu Sâu Sắc Và Giữ Chân Khách Hàng

Nhà Phát Hành: Alphabooks
199,000 đ
893525141609
4 sản phẩm
+

Điều gì sẽ xảy ra nếu các giao dịch không thường xuyên, riêng lẻ với khách hàng trở thành các mối quan hệ lâu dài, liên tục, đồng thời thúc đẩy những cải thiện đáng kể về hiệu quả hoạt động? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể cân bằng được trải nghiệm khách hàng vượt trội và chi phí thấp?

Đây là một chiến lược kết nối, gồm nhiều hình thức kết nối mới - liên quan đến các tương tác tùy chỉnh thường xuyên - có nghĩa là các công ty hiện có thể dự đoán nhu cầu của khách hàng khi chúng phát sinh hoặc thậm chí trước đó. Đồng thời, các công ty có thể tạo ra các mô hình kinh doanh mới mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng. Chiến lược kết nối là đôi bên cùng có lợi: Khách hàng có được trải nghiệm cải thiện đáng kể và các công ty tăng cường hiệu quả hoạt động.

Trong cuốn sách này, các chuyên gia chiến lược Nicolaj Siggelkow và Christian Terwiesch khẳng định các chiến lược kết nối chính là một nguồn lợi thế cạnh tranh mới. Với các ví dụ chuyên sâu từ các công ty hoạt động trong các ngành như chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính, di động, bán lẻ, giải trí, tổ chức phi lợi nhuận và giáo dục, các tác giả chỉ ra cách thức cũng như hướng dẫn các bạn tạo dựng lợi thế cạnh tranh và thực hiện các chiến lược kết nối của riêng bạn.

Cho dù bạn đang cố gắng khôi phục chiến lược trong một công ty đã thành danh hay phá vỡ một ngành khi mới khởi nghiệp, cuốn sách Chiến Lược Kết Nối sẽ giúp bạn:

-  Định hình lại kết nối của bạn với khách hàng;

-  Tìm những cách thức kết nối mới với các nhà cung cấp; đồng thời kích hoạt các nguồn năng lực mới;

-  Tạo mô hình doanh thu phù hợp;

-  Đưa ra các lựa chọn công nghệ tốt nhất để hỗ trợ chiến lược của bạn.

Tích hợp các ví dụ phong phú, lời khuyên bổ ích, hướng dẫn tỉ mỉ và các công cụ thực tế dưới dạng "chương hội thảo" xuyên suốt, cuốn sách là cẩm nang dẫn lối trên con đường kết nối với khách hàng nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Thể loại:
Kinh Tế - Kinh Doanh
Loại sản phẩm:
Bìa cứng
Kích thước:
16 x 24 cm
Số trang:
286
Tác giả:
  • Christian Terwiesch
  • Nicolaj Siggelkow
Dịch giả:
Trần Xuân Hải
Nhà Xuất Bản:
  • NXB Công Thương
Nhà Phát Hành:
Alphabooks

Có Thể Bạn Cũng Thích

Khám Phá Thêm

Promotion
-10%
Từ Niềm Đam Mê Nấu Ăn
261,000 đ
290,000 đ
-10%
Tà Dương (Tái bản năm 2021)
89,100 đ
99,000 đ
Chú Bé Thất Sơn
79,200 đ
88,000 đ

Khám Phá Thêm

-10%
Người Trồng Rừng
103,500 đ
115,000 đ
-10%
Khúc Hát Của Cây
157,500 đ
175,000 đ
Chú Bé Thất Sơn
79,200 đ
88,000 đ
-10%
Hôm Nay Mẹ Có Vui Không?
98,100 đ
109,000 đ
Giận (Tái bản năm 2020)
108,000 đ
120,000 đ
-10%
Cây Tiền
152,100 đ
169,000 đ
Mật Đạo
149,000 đ
-10%
Sống Xanh Như Những Lá Trà
98,100 đ
109,000 đ