1900-6656

Thứ 2 - Thứ 6: 8h - 17h

Trải Nghiệm Apple - Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm

239,000 đ
Mô tả ngắn:
Không chỉ có những sản phẩm tiên phong, Apple đã thực sự thay đổi cuộc chơi công nghệ với những Apple Store vượt ra ngoài mọi định nghĩa về một cửa hàng. Vậy điều gì thực sự xảy ra trong Apple Store?  Trải Nghiệm Apple - Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm sẽ đi sâu vào phân tích...
893617087047
7 sản phẩm
+

Không chỉ có những sản phẩm tiên phong, Apple đã thực sự thay đổi cuộc chơi công nghệ với những Apple Store vượt ra ngoài mọi định nghĩa về một cửa hàng. Vậy điều gì thực sự xảy ra trong Apple Store? Trải Nghiệm Apple - Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm khách hàng xuất sắc của Apple, đặc biệt là trải nghiệm bán lẻ ấn tượng tại các cửa hàng Apple. Cuốn sách sẽ đưa ra những lời khuyên hữu ích dành cho các thương hiệu muốn nâng cấp dịch vụ khách hàng vượt trội, trở nên nổi bật trên thị trường và muốn xây dựng được tập khách hàng trung thành tuyệt đối.

Trải Nghiệm Apple - Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm được chia thành ba phần:

• Phần I: “Truyền cảm hứng nội bộ”, tập trung vào nhân viên, đào tạo và truyền thông nội bộ.

• Phần II: “Phục vụ khách hàng”, tiết lộ những kỹ thuật cụ thể khiến khách hàng của bạn phải trầm trồ, ấn tượng trong mọi cuộc trò chuyện.

• Phần III: “Bài trí sân khấu”, thảo luận về môi trường mà bạn thể hiện bản thân, thương hiệu và sản phẩm của mình.

Sang trọng, đẳng cấp – hẳn nhiên là từ khóa ta thường gán cho Apple. Nhưng những thứ đó không thể tạo ra được những trải nghiệm đáng nhớ, sự yêu mến hay lòng trung thành của một khách hàng trọn đời. Ngoài sản phẩm, bạn và toàn bộ đội ngũ của mình mới là yếu tố tạo nên một “văn hóa phục vụ khách hàng” trong mọi điểm chạm. Đó là điều mà tác giả Gallo đã chứng minh rằng nếu nắm được tư duy và có một hệ thống, thì mọi thương hiệu đều có thể học và làm theo như Apple.

Bạn đã sẵn sàng khám phá Trải Nghiệm Apple - Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm?

Thể loại:
Kinh Tế - Kinh Doanh
Loại sản phẩm:
Bìa cứng
Kích thước:
14.5 x 20.5 cm
Số trang:
480
Tác giả:
  • Carmine Gallo
Dịch giả:
Nguyễn Thanh Hải
Nhà Xuất Bản:
  • NXB Lao động
Nhà Phát Hành:
RIO Book

Sản phẩm này chưa nhận được đánh giá nào. Bạn hãy là người đầu tiên đánh giá nhé!

Viết đánh giá của bạn

Có Thể Bạn Cũng Thích

Khám Phá Thêm

Đôi Mắt Trũng Sâu
160,300 đ
229,000 đ
Xứ Tháng Mười
153,300 đ
219,000 đ

Khám Phá Thêm

-20%
Người Trồng Rừng
92,000 đ
115,000 đ
-20%
Mùa Xuân Vắng Lặng
124,000 đ
155,000 đ
-40%
Thế Giới Mới Tươi Đẹp
85,200 đ
142,000 đ
Chú Bé Thất Sơn
70,400 đ
88,000 đ
-40%
Ngày 210
36,000 đ
60,000 đ
-10%
Khúc Hát Của Cây
157,500 đ
175,000 đ
-20%
Hôm Nay Mẹ Có Vui Không?
87,200 đ
109,000 đ
-30%
Không Có Cái Chết
77,000 đ
110,000 đ
-20%
Nữ Sinh (Tái bản năm 2020)
76,000 đ
95,000 đ
-30%
Thấy Phật (Tái bản lần 1)
60,900 đ
87,000 đ
-50%
Mùa Trôi Trên Quang Gánh
21,000 đ
42,000 đ
-20%
-40%
Những Thằng Già Nhớ Mẹ
33,000 đ
55,000 đ