Thành Kiến Vô Thức

Cách thức giúp các cấp lãnh đạo điều chỉnh thành kiến,
tăng cường gắn kết và kiến tạo đội ngũ làm việc hiệu quả

Chúng ta là người tốt, có ý tốt, và luôn đưa ra các quyết định dựa trên dữ kiện.

Bên cạnh đó, còn có nhiều thứ hơn chúng ta tưởng vẫn diễn ra trong não bộ. Bởi vì nó liên tục sàng lọc, sắp xếp, và sử dụng những “đường tắt” (shortcut) để xử lý một lượng lớn thông tin mà chúng ta tiếp nhận mỗi ngày. Và các lối tắt này thường ẩn chứa những thành kiến vô thức. Do không được kiểm soát, các thành kiến vô thức có ảnh hưởng đến việc ra quyết định và giới hạn hiệu suất, sự sáng tạo, và các cơ hội - đôi khi đi ngược lại với những giá trị mà chúng ta đánh giá cao nhất.

Không chỉ nhận diện được thành kiến vô thức, các tác giả còn đề xuất những cách thức để “xử lý hiệu quả” chúng, nhằm tạo ra thay đổi tích cực về hiệu suất công việc cho cá nhân và đội nhóm. Để đạt được sự thay đổi này, các tác giả đề xuất một khung mẫu hay khuôn khổ mang tên Mô hình Tiến trình Thành kiến (Bias Progress Model). Mô hình này vượt qua việc chỉ đơn giản nhận thức được thành kiến vô thức, và tiến xa hơn tới những hành động cụ thể, bao gồm 4 phần: Nhận diện thành kiến, Nuôi dưỡng kết nối, Lựa chọn can đảm, và Áp dụng xuyên suốt Vòng đời Tài năng.

Mô hình này được rút ra từ chương trình Unconscious Bias: Understanding Bias to Unleash Potential của FranklinCovey, từng được thử nghiệm bởi hàng nghìn nhà lãnh đạo mọi cấp độ trong nhiều ngành như y tế, ngân hàng, công nghệ, dầu khí, cơ quan hành pháp, chính phủ và bán lẻ.

Với lối viết dễ tiếp cận và đầy tính ứng dụng, cuốn sách này cung cấp cho độc giả một công cụ hữu hiệu để kiến tạo một môi trường làm việc tốt cho mọi thành viên và giảm thiểu tác động tiêu cực của thành kiến. Khi sử dụng các kỹ năng trong cuốn sách này, bất kỳ nhà lãnh đạo nào cũng có thể xây dựng được một văn hóa công sở mang tính dung nạp cao, có hiệu suất cao, nơi mà mọi thành viên có thể đóng góp nhiều nhất cho tổ chức.

NHỮNG LỜI KHEN DÀNH CHO TÁC PHẨM

“Con người là quan trọng. Mọi người đều có thành kiến. Do đó, thành kiến cũng quan trọng. Chúng ta cần nhận thức rằng thành kiến là một thực tế cuộc sống và nó cần phải được xử lý - trong bản thân chúng ta cũng như trong người khác. Các tác giả Fuller, Murphy và Chow đã viết một cuốn sách sâu sắc để thông tin và giáo dục trong khi cung cấp những công cụ hữu hiệu để nhận diện và giải quyết thành kiến. Họ chỉ cho chúng ta cách điều chỉnh khung tư duy và chuẩn bị để thành công - một cách cá nhân, chuyên nghiệp, và như một tập thể.” — CYNT MARSHALL - CEO, Dallas Mavericks

“Nếu bạn dành sự quan tâm sâu sắc cho những gì đang diễn ra trên thế giới và cách những điều này tác động lên nhóm và tổ chức của bạn, thì bạn cần đọc cuốn sách này. Việc tạo dựng môi trường làm việc tốt đẹp hơn sẽ bắt đầu từ chính hành động và trách nhiệm của bạn. Đây là cuốn sách cần phải đọc để học cách hành động và cải thiện môi trường làm việc cho mọi người.” — SYLVIA ACEVEDO - CEO, tác giả, nhà khoa học nghiên cứu tên lửa, nhà lãnh đạo STEM

“Thế giới đang đòi hỏi người lãnh đạo phải có tư duy cầu tiến, người sẵn sàng làm việc chăm chỉ để xây dựng các tổ chức và các đội nhóm hòa nhập hơn. Cuốn sách này sẽ giúp bạn tìm được đáp án.” — STEDMAN GRAHAM - Tác giả sách bán chạy, Doanh nhân, Huấn luyện viên Nghệ thuật lãnh đạo