“Lời nói hay giúp người ấm hơn vải lụa; lời nói dở hại người đau như gươm giáo.”

Những người kém giao tiếp khó có thể thành công, còn những người thành công chắc chắn khéo ăn khéo nói và biết cách ứng xử. Trong xã hội mà bất cứ điều gì cũng cần đến giao tiếp, thì lời nói chính là sức mạnh, khả năng giao tiếp chính là năng lực. Bạn cần một chút tự tin, chỉn chu, khéo léo, tinh tế, sắc sảo, linh hoạt và chân thành để trở thành người có trí tuệ cảm xúc cao.

Cuốn sách “Trí tuệ cảm xúc cao: Cách giao tiếp giúp bạn chinh phục lòng người” là cuốn cẩm nang hướng dẫn từ A đến Z cách đối phó với tất cả các tình huống giao tiếp và hoàn cảnh giao tiếp, từ giao tiếp với đồng nghiệp, khách hàng, cấp dưới hay giao tiếp với những người hay kích động.

Qua đó, nắm được các kỹ năng diễn đạt của một người có trí tuệ cảm xúc cao, giúp bạn có thể nói những lời lịch sự, khách sáo và hài hước, những lời ngợi khen, phê bình, từ chối, thuyết phục, phù hợp mà không phạm vào điều cấm kỵ của người nghe để trở thành một người giỏi giao tiếp trong các mối quan hệ. 

Điều đặc biệt ở chỗ, “Trí tuệ cảm xúc cao: Cách giao tiếp giúp bạn chinh phục lòng người” kết hợp giữa phương pháp, lý thuyết và những ví dụ điển hình trong thực tế, khiến người đọc dễ dàng tiếp cận và áp dụng nhanh chóng.

Cuốn sách Trí tuệ cảm xúc cao giúp bạn:

• Vào thời khắc then chốt có thể xoay chuyển cục diện, hóa giải những tình huống khó xử và cách để trò chuyện với bất kỳ ai.
• Khiến người nghe mát lòng mát dạ, thay vì trở thành kẻ hủy diệt khiến cuộc đối thoại đi vào ngõ cụt.
• Lấy được sự đồng cảm, yêu quý, lợi ích thông qua những kỹ thuật giao tiếp.
• Đối phó với những lời nói công kích mang tính sát thương.

Độc giả học được gì từ cuốn sách Trí tuệ cảm xúc cao

#1. Phép lịch sự trong giao tiếp:

Phép lịch sự không phải là thứ bạn nên lựa chọn có hoặc không, mà nó là điều buộc phải làm. Đó là quy tắc ứng xử và đạo đức cơ bản mà bất kỳ ai cũng nên tuân thủ, là cầu nối thể hiện sự kính trọng lẫn nhau. Cách để trở thành một người lịch sự để lại dấu ấn trong lòng người khác thông qua lời chào, xưng hô, tuổi tác, mức độ thân quen, hoàn cảnh…

#2. Giao tiếp bằng những lời tử tế để thu phục người khác:

Những gì bạn nói chỉ là sáo rỗng nếu thiếu sự chân thành, chỉ khi xuất phát từ tâm, lời nói mới đủ sức thuyết phục. Cách để thể hiện sự tôn trọng đối phương, kỹ năng thuyết phục thông qua sự chân thành.

#3. Khéo nói để đạt được mục đích:

Không cần nói nhiều mới là nói giỏi. Biến cuộc trò chuyện trở nên thăng hoa khi nói ra những lời phù hợp, khiến người nghe thấy thoải mái.

#4. Hóa giải tình huống ngượng ngùng bằng sự hài hước:

Hài hước như một kim bài, có thể giải quyết mọi tình huống xấu, cách để vận dụng sự hài hước giải tỏa sự khó xử, mượn chủ đề để mang lại tiếng cười, giải vây cho bản thân và người khác.

#5. Tinh tế trong khen ngợi:

Lời tán dương giống như viên kẹo, có thể khiến đối phương đắm chìm trong sự ngọt ngào. Bí quyết để khen ngợi một cách có chiều sâu, không tán dương một cách thái quá khiến đối phương khó chịu, quan sát ưu điểm để đưa ra lời khen phù hợp.

#6. Lời khuyên dễ nghe, phê bình bóng gió:

Cách để đưa ra lời khuyên khiến đối phương cảm thấy được tôn trọng, và phê bình khiến đối phương giữ được thể diện.

#7. Nghệ thuật từ chối:

Không ai có thể liên tục nói có, biết cách nói không mà không khiến người khác phật lòng mới là đỉnh cao giao tiếp. Cách để sử dụng ngôn ngữ phù hợp, khiến đối phương hài lòng.

Ăn nói khéo léo là chìa khóa mở ra cánh cửa giao tiếp giữa người với người, giúp bạn có thể đến gần với thế giới của người khác. Biết cách vận dụng những kỹ năng giao tiếp biến bạn trở thành người có trí tuệ cảm xúc cao, đạt tới đỉnh cao trong công việc và cuộc sống.